Prieš kelerius metus jautrų laišką parašė restorano vadovas Tony Posnanski. Perskaitykite jį ir apmąstykite jame skleidžiamą žinią.
„Moteriai ir vaikui, sėdėjusiems prie 9 numeriu pažymėto staliuko:
Aš jums neprisistačiau. Mano vardas yra Toni Posnanski. Jau 15 metų dirbu restorano vadovu. Mano kasdienybė susideda iš rūpinimosi, kad restoranui puikiai sektųsi. Tai gali būti ne tik indų plovimas, maisto gaminimas, bet kartais ir aptarnavimas prie staliukų. Taip pat tenka susidurti su lankytojų skundais.
Prieš kelias savaites buvote mano restorane. Tą vakarą buvau labai užsiėmęs. Bėgiojau nuo maisto gaminimo virtuvėje iki svečių aptarnavimo. Žmonės, kurie sėdėjo prie staliuko, esančio visai šalia jūsų staliuko, man pamojo ranka. Taip norėjo pareikšti pretenziją. Jie pamanė, kad maža mergaitė prie gretimo staliuko buvo per daug triukšminga.
Pradėjau eiti link jūsų stalelio. Jūs žinojote, ką ketinau pasakyti. Matėte, kad prie gretimo staliuko rodė į jūsų pusę. Priėjau prie jūsų staliuko, o jūs pažvelgėte į mane. Norėjote kalbėti pirma. Jūs pasakėte:
„Ar žinote, ką reiškia turėti autizmu sergantį vaiką?“
Jūsų užduotas klausimas buvo mandagus. Tiesą sakant, atrodėte visiškai nuoširdi. Jūsų dukrai tikrai yra daugiau kaip penkeri metai. Kai priėjau prie jūsų staliuko mergaitė buvo rami ir atrodė išsigandusi. Ji atrodė taip, tarsi manytų patekusi į didelę bėdą.
Per penkiolika metų neturėjau daug įsimintinų patirčių savo restorane. Prisimenu keletą svečių, kurie buvo supykę, nes jų mėsainis buvo ne toks, kokio jie norėjo. Pamenu moterį, kuri supyko, nes vietoj kolos be cukraus gavo paprastos kolos. Prisimenu, kaip teko atsisakyti žmonėms parduoti daugiau alkoholio ir prisimenu, kaip teko paprašyti svečių nutildyti savo vaikus.
Šiaip ar taip, nuo tos dienos, kai gimė sūnus, prisimenu absoliučiai viską. Kaip verkdavau, kai išgirsdavau jį verkiantį. Kaip stovėdavau ir sakydavau jam, kad dėl jo padarysiu viską ir būsiu geriausias tėtis. Prisimenu tą dieną, kai vedžiau savo žmoną. Kaip verkiau ir pažadėjau jai būti geriausias vyras. Prisimenu dieną, kai gimė mano dukra. Tą dieną neverkiau. Man tiesiog labai palengvėjo, nes prieš dvejus metus buvau praradęs vaiką.
Žinojau, ką turiu jums pasakyti, kai priėjau prie staliuko. Tikėjausi, kad mandagiai paprašysiu jūsų nuraminti dukrą. Tikėjausi, kad pasiūlysiu jums atsisėsti kur nors kitur restorane. Tikėjausi, kad sugebėsiu jūsų neįžeisti…
Bet aš nepadariau nė vieno iš šių veiksmų.
Nepradėkite valgyti pirmiausia.Jei esate įstaigoje su kompanija, palaukite, kol padavėjas visiems įsakys. Jei su moterimi, ji turėtų pradėti valgyti pirmiausia. Jei vakarėlyje, palaukite, kol savininkų bus paprašyta padėti sau.
Vietoj to pasakiau, kad tikiuosi, jog jūsų maistas buvo fantastiškas. Pasikalbėjau su jūsų dukra ir daviau jai penkis, tada pasakiau, kad šįvakar jūsų vakarienė yra nemokama. Ji kainavo tik 15 eurų. Man tai reiškė daugiau nei ši menka suma. Nemanau, kad kiti svečiai buvo manimi labai patenkinti. Tuo metu man tai nerūpėjo.
Nežinau, kaip jūs sureagavote. Turėjau grįžti į virtuvę gaminti maistą. Kai padavėjas manęs paklausė, kodėl nesumokėjote, tiesiog pasakiau, kad nebuvote patenkinta maistu. Niekam restorane nesakiau, ką man pasakėte. Bet esu dėkingas, kad man taip paatviravote.
Jūs uždavėte man klausimą, į kurį negalėjau atsakyti. Tiesa ta, kad nežinau, ką reiškia turėti autizmu sergantį vaiką. Žinau, ką reiškia būti tėčiu. Žinau, ką reiškia būti vyru. Žinau, ką reiškia pakankamai daug kartų pasakyti žmonai, kaip stipriai ją myliu. Žinau, ką reiškia jausti, kad turėtum daugiau laiko praleisti su savo vaikais.
Jūs man uždavėte klausimą tiesiai šviesiai. Jūs jau esate tai išgyvenusi kituose restoranuose. Nenorėjau būti kaip kiti restoranų vadovai. Nenorėjau jums sakyti to, ką visada jums tenka išgirsti.
Atvirai kalbant, rašau tai, nes noriu padėkoti ir jums, ir jūsų nuostabiai dukrai. Jūs padovanojote man puikią įsimintiną patirtį šiame restorane. Potyrį, kurio man reikėjo po šių penkiolikos metų.
Taip pat išmokėte mane vertingos pamokos.
Kartais teisingas poelgis ne visada padaro laimingais daugumą žmonių, tik tuos, kuriems tuo metu to labiausiai reikia.
Su pagarba,
Tony Posnanski“
Šis restorano vadovas yra pavyzdys mums visiems. Neabejojame, kad motina ir dukra iš šios istorijos tikrai įvertino tai, kaip jis su jomis elgėsi. Gera skaityti tokias istorijas ir žinoti, kad yra tokių žmonių kaip Tony. Nedvejodami pasidalinkite šia istorija su savo draugais.