Lietuvos Respublikos Sveikatos apsaugos ministerijos šiemet priimtas sprendimas leisti receptiniais vaistais prekiauti internetu žymi naują erą elektroninėje prekyboje. Tikimasi, kad ši naujovė suteiks vartotojams daugiau patogumo įsigyjant ne tik grožio prekes ar maisto papildus, bet ir gydytojo paskirtus vaistus patogiu būdu.
Patogumas senjorams ir neįgaliesiems – didelis žingsnis į priekį
76-erių vilnietė Stefanija, kuri kiekvieną mėnesį keliaudavo į vaistinę įsigyti jai reikalingų receptinių vaistų, susidurdavo su iššūkiais, ypač pašalus. „Prašydavau, kad vaistų nupirktų vaikai arba anūkai, bet nuo seno esu pripratusi savimi pasirūpinti pati. Su lazdute į vaistinę nueiti nėra bėdos, bet kai pašalo – bijau pargriūti. Kartą jau buvo ranka lūžusi“, – pasakojo pensininkė.
Nuo liepos mėnesio atsiradus galimybei receptinius vaistus įsigyti internetu, Stefanija nedvejodama ja pasinaudojo. „Bibliotekoje netoli namų mokiausi, kaip naudotis internetu. Vaikai man per Kalėdas seniau padovanojo kompiuterį. Aišku, reikėjo paprašyti, kad dar šiek tiek pamokytų, bet dabar vaistus galiu nusipirkti ir internetu. Per šalčius labai džiaugiuosi dėl tokios galimybės“, – šypsojosi senjorė. Vaistinių tinklo atstovas V. Markevičius pastebi, kad interneto vaistinės tampa nepamainomu pagalbininku neįgaliesiems ar sergantiems asmenims, kuriems nuvykimas į fizinę vaistinę gali būti komplikuotas ir itin imlus laikui.
Kaip įsigyti receptinius vaistus internetu?
Norintieji internetu įsigyti receptinių vaistų pagal e.receptą, tai gali padaryti prisijungę prie asmeninės paskyros paciento sveikatos portale esveikata.lt per elektroninę bankininkystę ar pasitelkiant mobilųjį parašą. E.receptų skiltyje pasirinkus galiojantį receptą sistema automatiškai sugeneruos skirtingus vaistinių pasiūlymus su vaistų kainomis. Pasirinkus konkretų vaistinės pasiūlymą, vartotojas nukreipiamas į vaistinės interneto prekybos platformą.
„Receptinis vaistas – tai ne paprasta greito vartojimo prekė. Labai svarbi dalis juos įsigyjant yra aiškumas ir paprastumas, tad šiemet priimtos naujovės negalėjome įgyvendinti atmestinai. Esant specifinio vaisto poreikiui, klientui nebereikės ieškoti, kur galėtų įsigyti vaisto, o tai padaryti galės kelių mygtukų paspaudimu“, – dalijasi V.
Markevičius. Jis džiaugiasi, kad didžioji dalis fizinėse vaistinėse prieinamų prekių dabar bus pasiekiama internetu, o anksčiau dėl receptinių vaistų kategorijos rinkęsi fizines vaistines vartotojai kviečiami išbandyti naujovę.
Kodėl vis daugiau lietuvių renkasi pirkti vaistus ir papildus internetu?
Elektroninės prekybos populiarumas farmacijos sektoriuje auga. Viena iš pagrindinių priežasčių – asortimento įvairovė. Norint rasti savo mėgstamą prekę nebereikia keliauti į didesnę vaistinę, nes visos prekės, įskaitant maisto papildus ir grožio prekes, randamos internetu. Taip pat svarbūs ir laiko taupymo aspektai bei galimybė, esant reikalui, paprasčiausiai konsultuotis su vaistininku telefonu.
„Pandemijos metu visa elektroninė komercija šovė į viršų. Šiuo metu tendencija vis dar išlieka ir žmonės vis dažniau renkasi pirkti maisto papildus ir grožio prekes internetu. Dabartiniu laikotarpiu, lyginant su praėjusiais metais, mūsų vaistinių tinklo elektroninė prekyba auga apie 17 proc.“, – komentuoja V. Markevičius.
Iš tiesų, be apsipirkimo internetu laiko taupymo sumetimais, dar viena svarbia priežastimi vartotojams tampa į jų pačių namus perkeltas privatumas įsigyjant asmeninio naudojimo prekes, apie kurias kartais kuklinamasi kalbėti su vaistininku akis į akį. Interneto vaistinės užtikrina galimybę ne tik prekes gauti nuotoliniu būdu, bet ir dėl jų konsultuotis telefonu. „Perkant internetu, taip pat kaip ir fizinėse vaistinėse, suteikiama privatumo ir kokybiškos konsultacijos galimybė, tačiau be reikiamybės keliauti į fizinę vaistinę. Mūsų klientai gali pasikonsultuoti su vaistininku pirkdami prekes, o perkant vaistus – farmacinė paslauga suteikiama visuomet“, – priduria pašnekovas.
Pristatymo sparta ir efektyvumas: iššūkiai ir sprendimai
Vaistinių tinklo elektroninės prekybos vadovas pasakoja, kad vykimas į fizines vaistines yra būdas klientui reikiamus preparatus gauti per kur kas trumpesnį laiką, jei tai yra skubus poreikis. „Turbūt normalu, kad jei skauda gerklę ar galvą, o namų vaistinėlėje preparatų nuo šių simptomų neturite – skubėsite į vaistinę.“
Tad internetu užsakomos prekės dažniausiai ir būna ne skubaus vartojimo. Įprastai – grožio priemonės, maisto papildai. O fizinėse vietose dažniau perkami vaistiniai preparatai, skirti namų vaistinėlės papildymui arba ilgalaikio vartojimo preparatai, kurių vartojimo poreikį galima planuoti, – išskiria V. Markevičius.
Įžvelgiant šį iššūkį interneto vaistinėms ir siekiant atliepti klientų poreikius, stengiamasi sudaryti galimybes kuo patogesnei apsipirkimo patirčiai. „Mūsų tikslas yra, jog klientas neturėtų gaišti laiko keliaudamas per skirtingas vaistines ir ieškodamas prekės, o šį laiką verčiau skirtų sau. Todėl mes, kaip vaistinė, siekiame kiek galima labiau supaprastinti prekės išsirinkimo procesą ir užtikrinti greičiausią jos galimą pristatymo terminą“, – pasakoja V. Markevičius.
Martyna Baranauskaitė – autorė, rengianti skaitytojams aktualų ir įdomų turinį įvairiomis temomis. Jos straipsniuose daug dėmesio skiriama aiškumui, informatyvumui ir sklandžiam pateikimui, kad skaitytojai greitai rastų naudingą ir suprantamai pateiktą informaciją.