Panevėžio mieste Molainių gatvėje esančio prekybos centro „Norfa“ darbuotojos elgesys sukėlė didelį šoką tarp pirkėjų ir vietos gyventojų. Nuotrauka, nufotografuota vieno pirkėjo, atskleidė, kaip parduotuvės darbuotoja, nesilaikydama pagrindinių higienos ir darbo saugos taisyklių, užsiropštė ant prekių lentynų ir dėliojo pieno produktus. Šis vaizdas sukėlė didelį nepasitikėjimą ir klausimų apie parduotuvės vidines taisykles bei kontroliavimo mechanizmus.
Pažeistos higienos ir saugos normos
Prekybos tinklo „Norfa“ atstovas spaudai Darius Ryliškis pabrėžė, kad darbuotojai aprūpinti reikalingomis priemonėmis, tokios kaip kopėčios ar palypukai, skirtos patogiam ir saugiam prekių išdėliojimui lentynose. Laipiojimas ant lentynų su įprasta avalyne griežtai draudžiamas ne tik dėl higienos standartų pažeidimo, bet ir dėl lentynų konstrukcijos pažeidžiamumo – pernelyg didelis svoris gali iškreipti ar net sugadinti lentynas.
„Perspėjome prekybos centro vadovę, kuri pažadėjo atlikti vidinį tyrimą ir išsiaiškinti aplinkybes. Šiuo metu negalime patvirtinti, ar incidentas tikrai įvyko taip, kaip nufotografuota, tačiau tokie veiksmai yra visiškai nepriimtini“, – teigė D. Ryliškis. Jo žodžiais, prekybos centrai turi griežtas vidaus taisykles, o nustatant darbo pažeidimus sportinės nuobaudos yra neišvengiamos.
Institucijų požiūris ir įpareigojimai
Valstybinės maisto ir veterinarijos tarnybos (VMVT) Panevėžio departamento patarėja Jūratė Vaitiekūnienė išreiškė nuostabą, išgirdusi apie tokį „Norfos“ darbuotojos elgesį. Pasak jos, draudžiama lipti ant maisto prekių lentynų, ypač avint batus, nes tai tiesiogiai kelia pavojų higienos apsaugai ir gali lemti kryžminę produktų taršą. Ji priminė, kad prekybos vietose privalo būti naudojamos kopėčios arba kitos saugios priemonės, kurios padeda darbuotojams saugiai išdėlioti prekes.
VMVT specialistė taip pat pridūrė, kad prekybos centrai turi savikontrolės sistemas, o esant pažeidimams, tokius atvejus privaloma informuoti atitinkamas institucijas.
Tyrimai pagal rizikos vertinimą vykdomi ne dažniau nei kartą per trejus metus, todėl labai svarbu, kad patys prekybos centrai užtikrintų aukščiausius higienos ir darbo saugos standartus bei imtųsi prevencinių priemonių, įspėdami darbuotojus dėl netinkamo elgesio.
Konsumentų lūkesčiai ir ateities perspektyvos
Šis incidentas yra rimtas signalas tiek prekybos centrams, tiek atsakingoms institucijoms, kad būtina griežtinti priežiūrą ir didinti darbuotojų atsakomybę už saugų ir higienišką darbą prekybos vietose. Pirkėjai natūraliai tikisi, kad į parduotuves ateidami jie ras tvarkingą ir saugią aplinką, o produktai bus tvarkingai laikomi, atitinkančiai higienos normas.
Taip pat tokie atvejai primena, kad vidinių taisyklių laikymasis ir darbuotojų mokymas yra labai svarbi sudedamoji prekybos sėkmės ir klientų pasitikėjimo dalis. Tik griežtas reiklumas galės sumažinti panašių incidentų tikimybę ateityje ir užtikrinti aukštą paslaugų kokybę.
Prekybos tinklų vadovai savo ruožtu privalo skirti didesnį dėmesį darbuotojų veiksmų kontrolei, reguliariai konsultuoti ir šviesti pagal profesines bei higienos normas, taip pat būti atviri ir prisitaikantys prie būtinų standartų, siekiant užtikrinti, kad klientai jaustųsi saugūs ir gerbiami kiekvienoje parduotuvėje.