Socialinių tinklų ir interneto amžiuje įvairių reklamų gausa gali sukelti painiavą ir pateikti klaidinančią informaciją, ypač kai kalbama apie sveikatą bei medicinines paslaugas. Viena iš sričių, kuri pastaruoju metu ypač išsiskiria netikslia reklama, yra odontologija. Klaidingos, nevisai aiškios ar net legalumo neatitinkančios odontologinės reklamos gali ne tik suklaidinti pacientus, bet ir pakenkti jų sveikatai. Tai pabrėžia Odontologų rūmų tarybos narys, gydytojas ortopedas Gediminas Skirbutis.
Klaidinančių odontologinių reklamų tipai ir jų pavojai
Klaidinančias reklamas galima skirstyti į tris pagrindines grupes. Pirmoji – tikslingos klaidinančios reklamos, kurios specialiai sukurtos apgauti arba pritraukti pacientus neteisinga informacija. Antroji – reklamos, neatitinkančios Lietuvos Respublikos Reklamos įstatymo, dažnai dėl teisinių žinių stokos. Trečioji grupė – užsienio šalių reklamos, orientuotos į finansinę naudą, o ne paciento sveikatą, kurios gali kelti papildomų rizikų ir neaiškumų.
Tokias reklamas svarbu suprasti ir atpažinti, nes jos dažnai pateikia per daug optimistiškus pažadus, kurių įvykdymas nerealu ar susijęs su papildomomis paslaugomis ir išlaidomis. Pavyzdžiui, reklamos, žadančios atlikti dantų protezavimą per vieną valandą, nors tokių rezultatų galima pasiekti tik esant tam tikromis medicininėmis sąlygomis. Realybėje pacientai, kuriems ilgai rūpi burnos sveikata, iš karto tokių paslaugų dažniausiai negali gauti. Be to, dažnai neinformuojama, kad tai gali būti laikinas sprendimas, o įtvirtintas dantis reikalauja papildomų procedūrų.
Etikos ir teisės normos reklamoje
Neetiška yra ir reklama, kurioje skelbiamos garantijos visam gyvenimui. Toks pažadas yra abejotinas ir net draudžiamas Reklamos įstatymo, nes niekas negali garantuoti tokio ilgo rezultato, ypač kai kalbama apie žmogaus sveikatą. Taip pat svarbu paminėti reklamas, kurios prie žemos kainos prideda neprognozuojamas papildomas išlaidas procedūros metu, sukeldamos pacientams finansinį nepasitenkinimą ir pasitikėjimo praradimą.
Dar viena svarbi teisės sritis yra pacientų privatumas.
Lietuvoje draudžiama reklamoje publikuoti paciento veidą ar asmens duomenis, net jei gautas paciento sutikimas. Šis draudimas skirtas apsaugoti paciento privatumą ir išvengti informacijos naudojimo be tinkamos kontrolės ir atsakomybės.
Klaidinančios užsienio šalių reklamų ypatybės
Lietuvoje taip pat populiarios užsienio šalių odontologinės paslaugos, tačiau reklamos, ypač iš Norvegijos, Vokietijos ar Didžiosios Britanijos, turi būti vertinamos itin atsargiai. Nors globalizacija lėmė didesnį technologijų ir medžiagų standartų panašumą, milžiniški kainų skirtumai turėtų kelti abejones. Tarkime, jei kaina yra kelis kartus mažesnė nei kitur, reikia suklusti ir pasidomėti paslaugos kokybe bei gydytojo kvalifikacija.
Dažnai girdimos istorijos apie pacientų komplikacijas po gydymo užsienyje, ypač Turkijoje ar Baltarusijoje. Komplikacijos gali kilti po ilgų mėnesių ir ne visada įmanoma sugrįžti pas tą patį specialistą dėl politinių ar kitų priežasčių. Tai verčia pacientus Lietuvoje pradėti visą gydymo procesą iš naujo, kas ne tik brangu, bet ir pavojinga jų sveikatai.
Kaip apsisaugoti ir ką daryti radus klaidinančią reklamą?
Pirmiausia svarbu būti kritiškam ir nepasikliauti vien reklamine informacija. Rekomenduojama pasitarti su specialistais, ieškoti oficialios informacijos, domėtis teisės aktais ir būti budriems dėl siūlomų neįtikėtinų pažadų. Pamačius klaidinančią ar abejotiną reklamą, verta informuoti atsakingas institucijas, kurios gali įvertinti jos teisėtumą ir imtis priemonių.
Apibendrinant galima teigti, kad odontologinių paslaugų reklamos turi būti aiškios, skaidrios ir etiškos, gerbiančios pacientų teisę į tikrą ir pilną informaciją. Tik tokiu būdu galima užtikrinti pacientų saugumą, pasitikėjimą gydytojais ir sveikatos priežiūros sistemos kokybę.
Martyna Baranauskaitė – autorė, rengianti skaitytojams aktualų ir įdomų turinį įvairiomis temomis. Jos straipsniuose daug dėmesio skiriama aiškumui, informatyvumui ir sklandžiam pateikimui, kad skaitytojai greitai rastų naudingą ir suprantamai pateiktą informaciją.