Nuo pirmadienio, spalio 26 dienos, keičiasi dalies žemų kainų prekybos tinklo „Lidl“ parduotuvių darbo laikas. Pokyčiai įgyvendinami reaguojant į sezoniškumą ir kintančius klientų apsipirkimo įpročius, siekiant, kad kiekvienas pirkėjas galėtų apsipirkti jam patogiausiu laiku. Tokių sprendimų tikslas – gerinti paslaugų pritaikomumą ir paskirstyti pirkėjų srautus taip, kad tiek klientams, tiek darbuotojams būtų patogiau.
„Keičiantis sezonams, keičiasi ir klientų apsipirkimo įpročiai. Stebėdami pirkėjų srautus matome, kad trumpėjant dienoms žmonės dažniau apsiperka iškart po darbo, o dalyje parduotuvių didesni srautai susidaro jau ankstyvomis ryto valandomis. Siekdami užtikrinti kuo didesnį patogumą klientams, parduotuvių darbo laiką pritaikome prie jų apsipirkimo įpročių – ten, kur svarbu apsipirkti anksti, duris atversime 7 val. ar net 6:30 val., o kitose vietose darbo laiką pakoregavome atsižvelgdami į vakaro ir savaitgalio srautus“, – sako „Lidl Lietuva“ korporatyvinės komunikacijos vadovė Ovidija Ferencienė.
Sekmadieniais dalis parduotuvių duris atvers vėliau
Vienas ryškesnių šaltojo sezono pokyčių laukia sekmadieniais. Iki šiol daugelis „Lidl“ parduotuvių visas savaitės dienas darbą pradėdavo tuo pačiu metu, tačiau nuo spalio 26 dienos dalis jų sekmadieniais duris atvers šiek tiek vėliau nei pirmadieniais–šeštadieniais. Tai reiškia, kad pirkėjams verta pasitikrinti konkrečios parduotuvės darbo laiką prieš planuojant apsipirkimą savaitgalį.
Pasak O. Ferencienės, toks sprendimas priimtas įvertinus pirkėjų srautus skirtingomis savaitės dienomis.
„Šiokiadieniais žmonių dienotvarkę diktuoja darbas, vaikų mokykla ir būreliai, todėl nemaža dalis klientų į parduotuves užsuka anksti ryte arba po darbo. Sekmadieniais diena dažniausiai prasideda kiek vėliau, tad skiriasi ir pirkėjų srautai. Norime, kad parduotuvių darbo laikas kuo geriau atitiktų realius žmonių apsipirkimo įpročius, todėl kai kuriose vietose sekmadieniais jos atsidarys vėliau“, – pasakoja O. Ferencienė.
Tuo pat metu yra parduotuvių, kuriose didelė dalis klientų apsiperka anksti ryte – šiose vietose durys ir toliau bus atveriamos nuo 7 val., o kai kur net nuo 6:30 val.
Tai reiškia, kad rytiniai pirkėjai nepraras galimybių, o vėlesnis sekmadienio atidarymas labiau atitiks savaitgalio ritmą daugelyje bendruomenių.
Praktiniai patarimai pirkėjams: prieš vykstant į parduotuvę rekomenduojama pasitikrinti konkrečios „Lidl“ parduotuvės darbo laiką interneto svetainėje arba socialiniuose tinkluose, planuoti apsipirkimą pagal savaitės dieną ir, jeigu įmanoma, naudotis piko valandų vengimo galimybėmis. Taip pat verta apsvarstyti savaitės vidurio apsipirkimus arba ankstyvus rytus, jeigu norite išvengti didesnių klientų srautų.
Pokyčiai yra dalis platesnės tendencijos, kai prekybininkai adaptuoja paslaugas prie pirkėjų elgsenos – tai turėtų pagerinti tiek klientų patirtį, tiek darbuotojų darbo sąlygas. Pirkėjams užtenka mažai prisitaikyti, kad laiku rastų norimą prekę ir apsipirkimas būtų sklandus.
