Pasitikėjimas gydytoju yra vienas svarbiausių sveikatos priežiūros sistemos pagrindų. Pacientai tikisi profesionalios pagalbos, o medikai – pagarbos ir pasitikėjimo. Tačiau kartais viešumon iškylančios istorijos primena, kad skaidrumo klausimas medicinoje išlieka jautrus.
Tokį atvejį prieš kelerius metus aprašė moteris, kuri laukdama vizito gydymo įstaigoje netikėtai nugirdo pokalbį tarp gydytojos ir paciento. Jos pasakojimas sukėlė daug diskusijų apie neoficialių atsiskaitymų kultūrą sveikatos sistemoje.
Pokalbis, kuris šokiravo
Pasak istorijos autorės, koridoriuje laukdama savo eilės ji išgirdo gydytojos ir vyresnio amžiaus paciento pokalbį. Moteris teigė susidariusi įspūdį, kad pacientui buvo užsiminta apie būtinybę „atsidėkoti“ už suteiktą dėmesį ir rūpestį.
Jos teigimu, buvo kalbama apie 50 eurų sumą, kuri, kaip ji suprato iš pokalbio konteksto, turėjo būti skirta vienam iš gydytojų. Autorė prisipažino, kad tai buvo pirmas kartas, kai su galimu kyšininkavimu susidūrė ne iš gandų ar žiniasklaidos, o realioje situacijoje.
Dar didesnį įspūdį jai paliko kontrastas tarp nugirsto pokalbio ir netoliese kabančio užrašo, skelbiančio, kad geriausia padėka gydytojui yra paciento šypsena. Būtent šis prieštaravimas paskatino moterį savo istoriją paviešinti.
Kyšininkavimo problema medicinoje
Nors pastaraisiais metais Lietuvoje situacija gerokai pasikeitė, sveikatos apsaugos sektorius ilgą laiką buvo laikomas viena sričių, kuriose neoficialūs mokėjimai buvo gana paplitę.
Ekspertai ne kartą pabrėžė, kad tokia praktika kenkia tiek pacientams, tiek patiems medikams. Pacientams gali susidaryti įspūdis, kad be papildomo atlygio jie negaus tinkamos pagalbos, o sąžiningai dirbantys gydytojai tampa nepagrįstų įtarimų taikiniu.
Per pastaruosius metus gydymo įstaigose vis dažniau diegiamos antikorupcinės priemonės, vykdomos informavimo kampanijos, o pacientai raginami apie galimus pažeidimus pranešti atsakingoms institucijoms.
Ką daryti pacientui susidūrus su galimu pažeidimu?
Specialistai primena, kad kiekvienas pacientas turi teisę skųstis, jei mano, kad buvo pažeistos jo teisės arba iš jo buvo neteisėtai reikalaujama papildomo atlygio. Pirmiausia rekomenduojama kreiptis į gydymo įstaigos administraciją, o nesulaukus tinkamo reagavimo – į atsakingas valstybės institucijas.
Skunde svarbu nurodyti aplinkybes, kurios leidžia manyti, kad buvo pažeistos paciento teisės, ir pateikti turimus įrodymus ar detales.
Kodėl svarbu netylėti?
Antikorupcijos specialistai pabrėžia, kad viešumas yra viena veiksmingiausių priemonių kovojant su neskaidria praktika. Kuo daugiau žmonių ryžtasi pranešti apie galimus pažeidimus, tuo sudėtingiau tokiems atvejams likti nepastebėtiems.
Tuo pačiu svarbu nepamiršti, kad pavienės istorijos neatspindi visos sistemos. Didžioji dauguma medikų savo darbą atlieka profesionaliai ir nesitiki jokio papildomo atlygio už pareigas, kurios jiems priklauso pagal profesinę atsakomybę.
Pasitikėjimas sveikatos sistema kuriamas skaidrumu
Moteries paviešinta istorija tapo priminimu, kad pasitikėjimas gydymo sistema priklauso ne tik nuo medicinos pažangos ar gydymo kokybės, bet ir nuo skaidrumo. Pacientai turi jaustis saugūs žinodami, kad pagalba bus suteikta nepriklausomai nuo jų finansinių galimybių.
Būtent todėl tiek gydymo įstaigos, tiek valstybės institucijos pastaraisiais metais daug dėmesio skiria korupcijos prevencijai, o pacientai skatinami žinoti savo teises ir nebijoti jas ginti.
Sveikauk.lt tinklaraščio vyr. redaktorė, besidalijanti praktiškomis įžvalgomis apie sveiką gyvenseną, mitybą ir kasdienius įpročius, padedančius jaustis geriau. Jos straipsniuose derinama naujausia informacija, asmeninė patirtis ir paprastai pritaikomi patarimai, skirti tiems, kurie siekia geresnės sveikatos, didesnės energijos ir subalansuoto gyvenimo būdo. Danielė tiki, kad maži, nuoseklūs pokyčiai gali atnešti didelius rezultatus, todėl savo turiniu skatina sąmoningumą, motyvaciją ir ilgalaikius sprendimus.