Vartotojos skundas dėl parduotuvėje rastos pajuodavusios vištienos sukėlė diskusiją apie prekių kokybės kontrolę ir pirkėjų teises. Sekmadienį apsipirkusi Vilniaus Keramikų gatvėje esančioje „Maximoje“ moteris teigė aptikusi šaldytuve parduodamas vištienos kulšeles, kurių spalva ir išvaizda kėlė įtarimų dėl tinkamumo vartoti.
„Sekmadienį užėjusi apsipirkti prie namų esančioje „Maximoje“ likau nustėrusi. Mėsos šaldytuve parduodamos pajuodavusios vištienos kulšelės. Suprasčiau, jei dar būtų nukainotos, bet čia… Nepagarba klientams”, – pasipiktino skaitytoja.
Skaitytojos pastebėjimas paskatino kreiptis į prekybos tinklą dėl paaiškinimo ir reagavimo. Įmonės atstovė pateikė oficialų komentarą, kuriame pripažinta, kad minėtas gaminys neturėjo būti prekyboje ir kad incidentas aiškinamas.
„Atsiprašome klientų dėl šios situacijos. Mūsų prioritetas yra kokybė, todėl visada dėmesingai peržiūrime maisto produktus, o pastebėjus, kad jie neatitinka kokybės reikalavimų, operatyviai išimame iš prekybos. Apgailestaujame, kad šis konkretus gaminys pateko į šaldytuvo vitriną ir nebuvo pašalintas. Aiškinamės šio incidento aplinkybes”, – komentavo direktorė.
Parduotuvė taip pat informavo, kad pirkėjui, įsigijusiam nekokybišką gaminį, visada bus grąžinti pinigai. Klientai raginami skambinti nemokama informacine linija 8 800 200 50, rašyti el. paštu klientai@maxima.lt arba kreiptis tiesiogiai į parduotuvės administraciją.
Į ką atkreipti dėmesį perkant vištieną
Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba (VMVT) pateikia praktinius patarimus, kaip atpažinti nekokybišką paukštieną ir apsisaugoti nuo galimų sveikatos rizikų. „Reikia atkreipti dėmesį, ar paukštieną parduodama iš šaldymo įrenginių ir ar jie veikia, patikrinti produkto ženklinimo etiketėje nurodytą tinkamumo vartoti terminą, patikrinti, ar nepažeista produkto pakuotė, jei įmanoma, fiziškai įvertinti produkto kokybines savybes (kvapą, spalvą), o įsigijus produktą prašyti pirkimo kvito.”
VMVT taip pat primena, kad šviežia paukštiena turi būti švari, be pašalinių kvapų ir kraujo likučių; paviršius neturėtų būti padengtas gleivėmis ar turėti balsvai gelsvą, pilką atspalvį ar tamsias dėmes.
Tokie pakitimai gali signalizuoti, kad produktas nėra tinkamas vartoti. Be to, termiškai neapdorotos mėsos gaminiai turi būti laikomi sandariai ir atskirai nuo paruoštų valgių.
Jei pirkėjas įsigijo nekokybišką paukštieną ir jos tinkamumo terminas dar nepasibaigė, pirmas žingsnis – kreiptis į prekybos vietą reikalaujant pakeisti prekę arba grąžinti pinigus, turint pirkimo čekį. Jei parduotuvė nepriima tokio reikalavimo, vartotojas gali kreiptis į VMVT dėl tolimesnių veiksmų ir patikros.
Tokie atvejai primena, kad pirkėjų budrumas ir žinojimas apie savo teises yra svarbiausia apsauga. Reguliarus etikečių, pakuočių ir prekių išvaizdos tikrinimas padeda išvengti rizikos, o operatyvus parduotuvės ar tarnybų kontaktavimas užtikrina greitą problemos sprendimą.
