Prekybos tinklas „Rimi“ praneša apie galimybę netrukus leisti atsiskaityti grynaisiais pinigais savitarnos kasose. Nors visame pasaulyje ir Lietuvoje grynųjų dalis pamažu mažėja, dalis pirkėjų vis dar pageidauja šio atsiskaitymo būdo dėl įpročio, privatumo ar techninių priežasčių. Siekdamas atsižvelgti į skirtingas klientų grupes, „Rimi“ pažymi, kad svarsto grynųjų priėmimo sprendimus įdiegti ten, kur pastebimas didesnis tokio poreikio mastas.
Ką apie tai sako tinklo atstovai
„Atsiskaitymų grynaisiais dalis nuosekliai mažėja, todėl iki šiol savitarnos sprendimus pirmiausia vystėme atsižvelgdami į daugumos pirkėjų įpročius. Vis dėlto suprantame, kad daliai pirkėjų galimybė atsiskaityti grynaisiais išlieka svarbi. Todėl planuojame grynųjų pinigų priėmimo galimybę diegti savitarnos kasose tose parduotuvėse, kuriose matome didesnį tokio atsiskaitymo poreikį“, – planus patvirtino ji.
Situacija rinkoje ir kas jau veikia
Kai kurie Lietuvos prekybos tinklai jau leidžia grynuosius savitarnos kasose ar taiko tam panašias procedūras: klientai gali naudoti tradicines kasas arba specialias savitarnos stoteles, kuriose integruoti grynųjų priėmimo mechanizmai. Kitų tinklų patirtis rodo, kad tokių sprendimų diegimas priklauso nuo kainos, techninės priežiūros ir saugumo reikalavimų.
„Bent viena įprasta kasa visada yra paruošta aptarnauti pirkėjus. Savitarnos kasose taip pat galima atsiskaityti grynaisiais pinigais. Tokiu atveju užtenka informuoti mūsų darbuotoją, kuris priims grynuosius pinigus ir atneš grąžą prie savitarnos kasos, o pats atsiskaitymas bus užfiksuotas įprastoje kasoje“, – komentavo O. Ferencienė.
Kokie techniniai ir organizaciniai iššūkiai?
Grynųjų priėmimas savitarnos kasose reikalauja papildomų investicijų: specialios kasų įrangos, kasos stalčių arba grynųjų priėmimo modulio diegimo, atsiskaitymų integracijos su esamomis sistemomis bei saugumo mechanizmų diegimo, siekiant sumažinti sukčiavimo riziką. Be to, būtina užtikrinti greitą techninę priežiūrą, darbuotojų apmokymus ir aiškias procedūras, kaip spręsti atvejus, kai kasos neatpažįsta banknotų arba trūksta grąžos.
Ko tikėtis klientams?
Kol kas konkretūs terminai ir parduotuvių sąrašas neatskleidžiami: sprendimas bus diegiamas etapais ir tik ten, kur pastebėtas didesnis poreikis. Pirkėjams verta stebėti pranešimus parduotuvėse arba kreiptis į klientų aptarnavimą, jeigu jie mano, kad jų vietovėje tokia paslauga būtų reikalinga. Tokie pilotiniai diegimai leidžia surinkti klientų atsiliepimus, įvertinti operacijų efektyvumą ir priimti sprendimą dėl platesnio diegimo.
Galiausiai, sprendimas plėtoti grynųjų priėmimą savitarnos kasose atspindi prekybos tinklų poreikį suderinti modernias technologijas su įvairesniais klientų lūkesčiais, užtikrinant tiek greitą aptarnavimą, tiek galimybę rinktis įprastus atsiskaitymo būdus.
Ką manote apie šį straipsnį?
Ačiū už jūsų reakciją!