Vaiką su negalia į Santarų polikliniką nuvežti bandę tėvai susidūrė su situacija, kurią Lygių galimybių kontrolieriaus tarnyba vėliau pripažino diskriminacija. Pagal gautą skundą, nors šeima turėjo teisę prieiti automobilio prie poliklinikos įėjimo ir stovėti skirtose vietose asmenims su negalia, apsaugos darbuotojas pakelti užtvarą atsisakė ir neleido įvažiuoti į teritoriją.
Pareiškėjai aiškino, kad jų sūnus yra su negalia ir dėl lūžusios kojos negali judėti savarankiškai, todėl prašė leidimo trumpam prieiti ar įvažiuoti prie įėjimo. Apsaugos darbuotojo atsakymas buvo, kad vietų nėra ir kad tai ne skubios pagalbos atvejis. Tėvai bandė reaguoti praktiškai – vienas iš jų atnešė neįgaliojo vežimėlį, perkėlė vaiką ir bandė įvežti jį per įėjimą, tačiau tuo metu vežimėlis išsprūdo ir nuriedėjo nuokalne, o prie užtvaro susiformavo automobilių spūstis. Galiausiai šeima įvažiavo į teritoriją, kai užtvaras buvo pakeltas kitam automobiliui; jų teigimu, asmenims su negalia skirta vieta buvo laisva.
Tyrimas ir įstaigos atsakomybė
Lygių galimybių kontrolieriaus tarnyba, pradėjusi tyrimą, išklausė abi puses. Santaros klinikos patvirtino, kad transporto priemonės, turinčios skiriamąjį ženklelį „Asmuo su negalia”, taip pat gabenančios žmones su negalia, pateikus atitinkamus dokumentus, gali įvažiuoti į klinikų teritoriją, nepaisant aikštelių užimtumo. Apsaugos darbuotojas teisinosi dideliu lankytojų srautu ir tuo, kad tai nebuvo skubios pagalbos atvejis; jis taip pat atsiprašė dėl savo poelgio.
Lygių galimybių kontrolierė Birutė Sabatauskaitė komentavo tyrimo išvadas: „Apmaudu, kad žmonės su negalia ar jais besirūpinantieji vis dar priversti susidurti su situacijomis, kai jų pažeidžiamumas dar labiau didinamas, ar tai būtų automobilių statymo problemos, ar neprieinami viešieji pastatai ir erdvės”, – teigė ji. Santaros klinikos buvo pripažintos pažeidusios Lygių galimybių įstatymą ir gavo įspėjimą; apsaugos darbuotojas įspėtas, su juo toliau bus taikomos griežtesnės drausminės priemonės, įskaitant galimą darbo sutarties nutraukimą pakartotinio pažeidimo atveju per 12 mėnesių.
Šis atvejis atkreipia dėmesį į platesnę problemą: skundų dėl diskriminacijos negalios pagrindu skaičius auga. Tarnyba nurodo, kad pernai ji gavo daugiausiai tokių skundų – 125, iš jų daugiau nei pusė susiję su galimais vartotojų teisių pažeidimais. Ankstesniais metais skundų skaičius taip pat augo: 2022 m. – 48, 2023 m. – 49, 2024 m. – 67.
Praktiniai sprendimai, padėsiantys išvengti panašių incidentų, apima aiškias įstaigos taisykles dėl automobilių su specialiais ženklais įleidimo, darbuotojų mokymus apie negalios problemas ir mandagų bendravimo protokolus, skaitmeninių sprendimų taikymą (pvz., prieigos kodai ar išimtinės kortelės) bei nuolatinį infrastruktūros pritaikymą. Gydymo įstaigoms svarbu ne tik turėti formalią politiką, bet ir užtikrinti jos praktinį taikymą, kad pacientai ir jų artimieji jaustųsi saugūs ir gerbiami.
Teisinės galimybės skųsti tokius pažeidimus – kreipimasis į Lygių galimybių kontrolieriaus tarnybą arba kitos atitinkamos institucijos – lieka svarbus instrumentas, tačiau ilgalaikėje perspektyvoje reikalingas sisteminis pokytis: viešųjų įstaigų atsakomybė už prieinamumo užtikrinimą yra esminė, kad žmonių su negalia teisės nebūtų tik deklaratyvios, o veiktų kasdienėje praktikoje.
Martyna Baranauskaitė – autorė, rengianti skaitytojams aktualų ir įdomų turinį įvairiomis temomis. Jos straipsniuose daug dėmesio skiriama aiškumui, informatyvumui ir sklandžiam pateikimui, kad skaitytojai greitai rastų naudingą ir suprantamai pateiktą informaciją.