Kelionėje į Antalijos regioną vienas lietuvis išbandė naujai atnaujintą penkių žvaigždučių viešbutį Beleke, kuris rinkodaroje pristatomas kaip „be rusų turistų“. Tokie pasiūlymai pastaruoju metu tampa vis populiaresni tarp poilsiautojų iš Baltijos šalių ir Ukrainos. Autorius stebėjo viešbučio atmosferą, aptarnavimo ypatumus ir svečių elgesį, siekdamas suprasti, ar atsiranda realūs skirtumai tarp įprastų kurortų ir tų, kuriuose vengta bendradarbiauti su Rusijos kelionių organizatoriais.
Kodėl klientai to nori?
Pasak viešbučio darbuotojų ir kelionių organizatorių atstovės Julijos Gubenko, daugelis klientų teiraujasi apie tautinę sudėtį: “Ukrainiečiai čia jaučiasi ramiau”. Taip pat ji cituoja kitus poilsiautojus: “Ne visi rusų vengia dėl karo – kai kurie iš patirties žino, kad iš šios šalies atvykstantys turistai būna triukšmingesni ir labiau linkę į konfliktus. Taip man sako poilsiautojai, kurie ne pirmą kartą grįžta į Turkiją”. Šios nuotaikos rodo, kad poilsiautojų pasirinkimai ne visada susiję tik su geopolitika – svarbu ir komfortas, ramybė bei saugumo jausmas atostogų metu.
Kaip viešbučiai filtruoja svečius?
Kelionių agentūros atstovė aiškina paprastą mechanizmą: “Tie, kas nenori turistų iš ten, tiesiog nepasirašo bendradarbiavimo sutarčių su Rusijos kelionių organizatoriais. Tokiu būdu iki jų neatkeliauja turistų srautas iš tos valstybės”. Tai reiškia, kad pokytis vyksta per tiekimo grandinę: jei viešbutis ar agentūra nevykdo bendrų paketinių kelionių su Rusijos partneriais, iš Rusijos atvykstančių klientų srautas ženkliai sumažėja.
Kas matosi viešbučio kasdienybėje?
Stebint viešbučio gyvenimą akivaizdu, kad daugeliui svečių būdingas „viskas įskaičiuota“ kultūros pertekliaus jausmas: ilgai deginamasi, dažnai per daug vartojama maisto ir gėrimų. Tačiau barmenas pateikė aštresnę įžvalgą: jis pastebi skirtumus alkoholio vartojimo manierose tarp tautybių ir juokais teigė, kad skirtumą lemia rusų nebuvimas: „nes nėra rusų turistų!
Jie gerti nemoka, jie geria, kol paeina, o kai nepaeina, dar gerti prašo.” Toks pastebėjimas atkreipia dėmesį į socialinius stereotipus ir baro praktikas kurortuose.
Ką tai reiškia keliautojams?
Praktiškai viešbučiai, kurie atsisako bendradarbiauti su tam tikrais kelionių operatoriais, suteikia alternatyvą tiems, kurie nori ramesnės aplinkos. Vis dėlto tai nėra absoliutus sprendimas: savarankiškai keliaujantys asmenys vis tiek gali atvykti į kurortą. Be to, rusų kalba regione ir toliau plačiai vartojama, nes ja bendrauja įvairių buvusių sovietinių šalių turistai. Todėl „viešbutis be rusų“ nereiškia, kad išgirsime tik kitas kalbas – kultūrinė ir kalbinė įvairovė kurortuose išlieka didelė.
Galiausiai, šis reiškinys atspindi platesnes kelionių rinkos tendencijas: klientų pageidavimai formuoja pasiūlą, o viešbučiai prisitaiko prie paklausos, siekdami užtikrinti komfortą ir pasitenkinimą savo svečiams.
Martyna Baranauskaitė – autorė, rengianti skaitytojams aktualų ir įdomų turinį įvairiomis temomis. Jos straipsniuose daug dėmesio skiriama aiškumui, informatyvumui ir sklandžiam pateikimui, kad skaitytojai greitai rastų naudingą ir suprantamai pateiktą informaciją.